Jogo Responsável
Na Mr Fortune levamos o jogo responsável a sério. Queremos que o jogo se mantenha divertido e controlado, por isso disponibilizamos ferramentas simples, orientações claras e acesso fácil a apoio. Se alguma vez sentir que o seu jogo está a tornar-se um problema, encorajamo-lo a usar as opções abaixo ou a contactar a nossa equipa para obter ajuda.
Princípios de proteção do jogador
Procuramos proteger todos os jogadores promovendo um jogo mais seguro e reduzindo danos. Incentivamos decisões informadas, comunicação honesta e a utilização de controlos de conta para gerir os gastos e a duração das sessões. A nossa equipa é formada para responder a sinais de comportamento de risco e agir rapidamente quando um jogador pede ajuda.
Ferramentas de controlo de atividade
Opções de controlo estão disponíveis na sua conta para que possa adaptar o jogo às suas necessidades. Estas incluem limites de depósito, limites de perdas, limites de tempo de sessão, períodos de afastamento e autoexclusão. Pode alterar a maioria das definições na área da conta ou pedir ajuda à nossa equipa de apoio.
Limites de depósito
Defina limites de depósito diários, semanais ou mensais para controlar quanto pode adicionar à sua conta. Os limites só podem ser aumentados após um período de espera ou com confirmação do apoio, enquanto reduções e diminuições temporárias geralmente entram em vigor imediatamente.
Limites de perdas
Os limites de perdas ajudam a limitar as perdas líquidas num determinado período. Se atingir o limite que definiu, o acesso ao jogo será bloqueado até que o limite seja reposto ou o ajuste de acordo com as regras de afastamento exigidas. Recomendamos combinar limites de perdas com controlos de depósito para um orçamento mais claro.
Limites de tempo
Use limites de sessão e lembretes para evitar jogos prolongados. Pode escolher encerramentos automáticos de sessão ou definir pausas regulares. Para pausas de curta duração, a opção de pausa de conta permite-lhe parar de jogar por um período escolhido sem encerrar totalmente a sua conta.
Autoexclusão
Se precisar de uma pausa mais longa, a autoexclusão bloqueia o acesso à sua conta por um período mínimo que selecionar. Durante a autoexclusão, iremos restringir contactos de marketing e impedir o novo registo. Contacte o apoio para iniciar o processo e saber quais as opções disponíveis.
Sinais de comportamento problemático
Esteja atento a mudanças como gastar mais do que o previsto, perseguir perdas, negligenciar responsabilidades ou jogar por sessões mais longas do que planeado. Se isto acontecer, considere apertar os limites, fazer uma pausa ou procurar aconselhamento.
Dicas para manter o controlo
Medidas práticas incluem definir orçamentos antes de jogar, usar limites de depósito e de perdas, agendar pausas regulares e evitar o jogo quando estiver stressado ou sob a influência de álcool ou medicamentos. Mantenha os dados de pagamento seguros e considere remover as informações do cartão armazenadas se isso o ajudar a cumprir os limites.
Ajuda profissional e apoio
Se sentir que precisa de apoio adicional, procure ajuda profissional na sua área. Também pode contactar a nossa equipa para orientação ou para solicitar controlos de conta através de [email protected]. Responderemos prontamente e trataremos todos os pedidos com sensibilidade e confidencialidade.